Politique de Retour

Magasin en ligne : www.bikepeak.fr

Pour un traitement rapide de votre réclamation, visitez la page RETOUR & RÉCLAMATION DE GARANTIE.

Identification du Vendeur

1.1. Cette politique de garantie et de réclamation (ci-après dénommée "Politique") régit les relations juridiques entre la société :

Nom commercial : BIKE PEAK, s.r.o.
Siège social : Mierová 854/37, 972 47 Oslany, République Slovaque

Enregistré au Registre du Commerce du Tribunal de District de Trenčín, Section : Sro, Numéro de dossier : 3645/R

Identifiant de l'entreprise : 31627633
Numéro d'identification fiscale : 2021250462
Numéro d'identification TVA : SK2021250462
Compte bancaire : SK0902000000002155550954

Le vendeur est un assujetti à la TVA.

(ci-après dénommé le "Vendeur" ou "Commerçant") et toute personne qui est un Acheteur des produits offerts par le Vendeur sur le site Web du Vendeur et qui agit en tant que consommateur conformément aux dispositions ultérieures des présentes conditions générales et des lois pertinentes définissant les consommateurs selon la législation applicable de la République Slovaque, en particulier les lois suivantes : Loi n° 108/2024 Coll. sur la protection des consommateurs et modifications de certaines lois, telle que modifiée, Loi n° 40/1964 Coll. Code civil, telle que modifiée, sauf disposition contraire de l'article 4.4 de cette Politique de Garantie et de Réclamation, qui régit la relation juridique entre le Commerçant et l'Acheteur qui n'agit pas en tant que consommateur.

1.2. L'email et le numéro de téléphone du Vendeur :

• Email : shop@bikepeakstore.com
• Téléphone : +421 46 5492 332

1.3. Adresse pour l'envoi de documents écrits, réclamations et annulations de contrat :
BIKE PEAK, s.r.o., Mierová 854/37, 972 47 Oslany, République Slovaque

Dispositions générales

2.1. Cette politique de garantie et de réclamation régit les relations juridiques entre les Acheteurs qui sont des consommateurs et le Vendeur.

Exercice des droits de garantie pour les défauts

3.1. L'Acheteur peut revendiquer ses droits de garantie pour les défauts uniquement s'il notifie le Vendeur du défaut sans retard excessif, mais au plus tard 24 mois après avoir pris possession des biens. Si l'Acheteur ne notifie pas le Vendeur du défaut dans ce délai, les droits de garantie pour défauts expirent.

Responsabilité pour les défauts

4.1. Le Vendeur est responsable de tout défaut que les biens avaient au moment de la livraison et qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison des biens.

4.2. Si l'article acheté contient des éléments numériques et que du contenu numérique ou des services numériques doivent être fournis de manière continue pendant la période convenue, le Vendeur est responsable de tout défaut du contenu numérique ou du service numérique qui survient ou apparaît pendant toute la période convenue, mais au moins pendant deux ans à partir de la livraison de l'article avec des éléments numériques.

4.3. Pour les biens usagés, les parties peuvent convenir d'une période de responsabilité plus courte que celle indiquée dans les sections 4.1 et 4.2, mais pas inférieure à un an à compter de la livraison des biens.

4.4. Le Vendeur est responsable de tout défaut que les biens avaient au moment de la livraison à l'Acheteur et qui se manifeste dans les six mois suivant la livraison des biens si l'Acheteur n'agit pas en tant que consommateur.

Droits de garantie

5.1. Si le Vendeur est responsable d'un défaut des biens vendus, l'Acheteur a le droit de faire réparer le défaut ou de remplacer les biens, d'obtenir une réduction raisonnable du prix d'achat, ou d'annuler le contrat d'achat.

5.2. L'Acheteur peut refuser de payer le prix d'achat ou une partie de celui-ci jusqu'à ce que le Vendeur remplisse ses obligations découlant de la responsabilité pour les défauts, à moins que l'Acheteur ne soit en retard de paiement au moment de la réclamation du défaut.

5.3. L'Acheteur doit notifier le Vendeur du défaut dans un délai de deux mois après sa découverte, mais au plus tard dans les délais indiqués dans les sections 4.1 à 4.3 de cette politique de garantie et de réclamation.

5.4. L'exercice des droits de garantie n'exclut pas le droit de l'Acheteur à une compensation pour les dommages causés par le défaut.

Réclamation des défauts

6.1. Un défaut peut être signalé dans n'importe quel établissement commercial du Vendeur, auprès d'une autre personne désignée notifiée par le Vendeur à l'Acheteur avant la conclusion du contrat ou avant l'envoi de la commande, ou par des moyens de communication à distance au siège social ou à l'adresse commerciale du Vendeur.

6.2. Si l'Acheteur notifie le Vendeur du défaut par envoi postal et que le Vendeur refuse d'accepter le colis, l'envoi est considéré comme livré le jour du refus.

6.3. Le Vendeur fournira à l'Acheteur une confirmation écrite de la notification du défaut immédiatement après que l'Acheteur ait notifié le défaut.

6.4. Si le Vendeur refuse la responsabilité des défauts, il doit informer l'Acheteur par écrit des raisons du refus.

Élimination des défauts

7.1. L'Acheteur a le droit de choisir si le défaut doit être éliminé par réparation ou remplacement des biens.

7.2. Le Vendeur peut refuser d'éliminer le défaut si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou si cela entraînerait des coûts excessifs.

7.3. Le Vendeur réparera ou remplacera les biens dans un délai raisonnable, gratuitement, à ses frais, et sans causer de désagréments importants à l'Acheteur.

7.4. L'Acheteur doit remettre ou rendre les biens disponibles au Vendeur pour réparation ou remplacement.

7.5. Le Vendeur livrera les biens réparés ou remplacés à l'Acheteur à ses frais en utilisant le même ou un mode de livraison similaire, sauf accord contraire.

7.6. Si l'Acheteur ne collecte pas les biens réparés ou remplacés dans un délai de six mois à compter de la date limite de collecte, le Vendeur pourra vendre les biens.

Responsabilité des défauts dans le contenu numérique

8.1. Le Vendeur est responsable de tout défaut du contenu numérique au moment de la livraison et qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison.

8.2. Le Vendeur doit éliminer le défaut dans un délai raisonnable sans frais pour le consommateur.

Responsabilité des défauts du service

9.1. Le Vendeur est responsable des défauts d'un produit de service qui étaient présents lorsque l'Acheteur en a pris possession.

9.2. Si un défaut apparaît dans les 24 mois suivant le moment où l'Acheteur aurait dû prendre possession du produit, il est présumé que le défaut existait au moment de l'acceptation.

Dispositions finales

10.1. Cette politique de garantie et de réclamation fait partie intégrante des conditions générales et de la politique de confidentialité de ce site Web. Ces documents sont publiés sur le domaine bikepeakstore.com.

10.2. Cette politique de garantie et de réclamation est valable et effective à partir de la date de sa publication sur le site du Vendeur, le 1er juillet 2024.